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透明車間

長遠透明車間系統使用說明 ——Ver 1.2

    在維修業服務日益規范的今天,怎么能讓客戶安心、放心地修車成了不少汽車維修企業著力追求的服務目標。以往,車主把車子交給修理廠后,就只能在休息室里面等待,究竟愛車維修進度如何,還需要多少時間等的情況都不知道,這樣確實讓很多客戶心中產生不安,也造成客戶與修理企業之間的不少誤會。為了解決客戶與修理廠這種矛盾,“電子透明車間”管理系統因此而誕生了,讓客戶明白消費、隨時了解到車子的維修進度,安心等待,就是這套系統的宗旨,這套管理軟件對客戶的汽車維修實行全程電腦監控?,F在,使用“電子透明車間”管理系統后,客戶的感受與往常不一樣了:車子到了哪一道工序、是什么狀態、用時多少,還需要多長時間,都可以通過接待室里的顯示屏看得清清楚楚,前來修車的客戶可以放心地喝茶、看報聊天甚至可以先去辦理其他的事情。再也不用像過去那樣不自在地等待,總惦記看看自己的愛車怎么樣了。當維修完工的時候,系統還會通過語音報讀或發送短信的方式提示車主取車。


 

透明車間系統將“透明化”貫徹到企業與客戶溝通的各個環節,提升交流效率,體現企業現代化管理形象

1.大型客戶看板:實現后廠到客戶的維修過程實時告知,降低客戶等待焦躁

2.車間維修看板:直觀分列式圖,精準的反映后廠人員與車輛作業狀態,支持一個同時修多車和多人同時修一車等復雜情況,更加準確反映企業管理需求

3.交車看板:可目視管理SA業務接待的當前未出廠車輛完成狀態,掌控當前正常、臨界、與超時交車車輛

4.語音播報:在交車時大廳播放語音通告,加速交車過程

5.短信通告:在交車時用戶手機收到維修完畢通告,在客戶不在現場時實現有效的交車通告

6.PDA:提供環車檢查與快保開單,縮短客戶接待時間 

后廠透明化管理應用流程

 

透明車間—客戶看板

 

透明車間—車間看板


透明車間—班組在修看板

透明車間—班組時間明細報表

數據統計:

1.按車輛統計

2.按班組統計